常问问题
1. 在日本旅行时可以订购商品吗？
是的！我们的商店专为访问日本的国际游客设计，因此您可以在旅行前或旅行期间订购。
2. 我可以将订单递送到哪里？
可配送至日本国内以下地区。
- 您的酒店（请注明酒店名称、地址和联系电话）。
- 其他住宿，例如朋友家（请确保有人可以接收包裹）
- 日本部分机场的 Yamato Transport 柜台 Yamato Transport
3. 送货需要多长时间？
对于运送至东京或大阪的货物，除非出现延误，否则通常会在一天内送达。
请注意，交货时间可能会因地区和天气条件而异。
我们建议您尽早下订单以确保交货。
4. 我可以退换货吗？
出发前接受退货，但只有在时间允许的情况下才可以进行换货。
请在收到产品后立即检查。
商品离开日本后，将不再接受退货或换货。
请参阅我们的退货政策以了解详情。
5. 有哪些付款方式？
我们接受以下付款方式：
- 信用卡（VISA、MasterCard、AMEX、Diners Club、JCB）
- PayPal
6.可以免税（免征关税）吗？
我们目前不提供免税销售。价格包含消费税。
7. 如何联系客服？
欢迎通过咨询表格或电子邮件联系我们。我们将用英语回复。
◎电子邮件地址：[ info@koimall.com ]
◎ 支持时间：周一至周五 10:00 至 17:00（日本时间）
8. 如果我还没有预订酒店怎么办？
没问题！酒店确认后，即可下单。请注意，送货可能需要一些时间。
9. 是否包含英文说明？
大多数产品没有英文说明书。
但是，您可以在我们的网站上找到产品信息。
如果您有任何疑问，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
10.送货单和收据
我们不会在产品中附上送货单或收据。
您可以在订单发货后我们发送给您的电子邮件中找到订单的详细信息。
如果您需要收据，请使用电子邮件中提供的信息，或在必要时索取单独的收据。