利用ガイド
初めてお買い物をされるお客様へ
当店でのお買い物に役立つステップバイステップガイドをご紹介します。
1. アイテムを探す
- ホームページやカテゴリを閲覧するか、検索バーを使用して必要なものを見つけてください。
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各商品ページには、サイズや重要な注意事項などの詳細情報が記載されています。
2. カートに追加
- ご希望の商品と数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
- カート内で商品を確認し、「緊急時の連絡法」の欄に、日本滞在中の連絡先（電話番号やメールアドレス）を記入してください。
-
「ご購入手続きへ」をクリックして続行します。
3. 顧客情報を入力する
- 連絡先（email)、お届け先（※ホテルの場合は、ホテル名、ホテル住所）、お名前をご記入ください。
4. 支払い方法を選択する
-
以下の支払いオプションから選択できます。
- クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX、Diners Club、JCB）
-
ペイパル
- 画面に従い、進めてください。
5. 注文内容の確認と確定
- ご記入された情報を再度ご確認ください。
- 「注文する」をクリックして購入を完了します。
- 登録したメールアドレスに確認メールが送信されます。
6. 配送
- すべての商品は送料無料で発送されます。
- ご注文は通常、週末と休日を除いて 2 営業日以内に発送されます。
-
商品発送後、追跡番号と配送詳細をメールにてお知らせいたします。
7. 配送と確認
- 荷物が到着しましたら、すぐに中身をご確認ください。
-
破損、品違い、不良等がございましたら、すぐにご連絡ください。
配送スケジュールガイド
スムーズな配送と商品交換のオプションを確保するため、
出発日の少なくとも 7 日前までにご注文ください。
🏨ご滞在先、ホテルへの配送
■出発日が10月20日の場合
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日付 |
ステップ |
注記 |
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10月13日 |
注文期限 |
返品・交換をお受けするには、この日までにご注文ください。 |
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10月14日 |
発送日 |
商品は弊社の倉庫から発送されます。 |
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10月15～16日 |
到着予定日 |
商品はホテルに届きます。 |
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配達場所：
ご宿泊されているホテル。 -
返品・交換ポリシー：
返品は受け付けております。交換は時間の許す場合のみ可能です。
■出発の4日前までにご注文の場合
注意）商品は時間どおりに受け取ることはできますが、交換はできません。
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日付 |
ステップ |
注記 |
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10月16日 |
注文期限 |
交換サービスが不要な場合は、この日までにご注文ください。 |
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10月17日 |
発送日 |
商品は発送されます。 |
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10月18～19日 |
到着予定日 |
商品はホテルに到着します。 |
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配達場所：
ご宿泊されているホテル。 -
返品・交換ポリシー：
返品は可能ですが、期間限定のため交換はできません。
✈️ 空港受取（クロネコヤマトカウンター）
ホテルへの配送を最適な選択肢としてお勧めします。
空港でのピックアップも可能ですが、時間の制約やピックアップに間に合わない可能性もあるため、お勧めできません。
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日付 |
ステップ |
注記 |
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10月16日 |
注文期限 |
返品は受け付けますが、交換はできません。 |
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10月17日 |
発送日 |
弊社の倉庫から発送された商品です。 |
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10月18～19日 |
到着予定日 |
空港のヤマト運輸カウンターまでお届けします。 |
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配送場所：
ヤマト運輸カウンター（一部空港にてご利用いただけます）。 -
返品・交換ポリシー：
返品は受け付けますが、交換はできません。
📌重要事項
- ホテルへの配達は出発の少なくとも 2 日前までに到着する予定です。
- 空港への配達は出発の1日前に到着する予定です。
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空港での受け取りはお勧めできません。空港で商品を受け取れなかった場合、返金はいたしかねます。
配達後すぐに商品をご確認ください。
- 出発までに十分な時間がある場合のみ、交換を承ります。
- 日本を出国した後の返品・交換はお受けできません。
- 天候や地域による配送の遅延により、配送時間が異なる場合があります。
🔁返品と交換
一般的な返品ポリシー
ご注文商品到着後7日以内であれば、日本国内にご滞在の場合に限り返品可能です。日本国外に出国された場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
■気が変わったら。。。
お客様のご都合（サイズ違い、不要になった等）による返品は承ります。
以下の点にご注意ください。
- 返送費用はお客様のご負担となります
- 返金額から15%の返品手数料が差し引かれます
商品を返品する前に必ずご連絡ください。
■製品に問題がある場合
商品が破損、不良、または誤った商品であった場合は、誠に申し訳ございませんが、
以下の場合、
- できるだけ早くご連絡ください
- 商品代金を全額返金し、返送料も負担いたします。
- ホテルのコンシェルジュまたは空港のヤマト運輸カウンターで返送ラベルを準備する必要があります 。
- 返品に関する詳しい手順をご案内いたします。
- 時間に余裕があれば、 お客様のご希望に応じて、返金ではなく交換品をお送りすることもできます。
※日本国外からの返品
海外からの返品・交換はお受けできませんので、到着後すぐに商品をご確認いただき、万が一不備がございましたら速やかにご連絡ください。