使用指南
对于首次购物者
以下是帮助您在我们这里购物的分步指南。
1. 查找物品
- 浏览主页、类别或使用搜索栏来查找您需要的内容。
- 每个产品页面都提供详细信息，例如尺寸和重要说明。
2. 加入购物车
- 选择您想要的产品和数量，然后单击“添加到购物车”按钮。
- 检查购物车中的商品，并在“紧急联系方式”字段中输入您在日本的联系信息（电话号码和电子邮件地址）。
- 单击“继续结帐”继续。
3. 输入客户信息
- 请填写您的联系方式（邮箱）、收货地址（如果是酒店，请提供酒店名称和地址）以及您的姓名。
4. 选择付款方式
- 您可以从以下付款方式中进行选择：
- 信用卡（VISA、MasterCard、AMEX、Diners Club、JCB）
- PayPal
- 按照屏幕上的说明继续。
5.确认并确认您的订单
- 请仔细检查您输入的信息。
- 单击“下订单”即可完成购买。
- 确认电子邮件将发送到您注册的电子邮件地址。
6. 交付
- 所有商品均免费送货。
- 订单通常在 2 个工作日内发货，周末和节假日除外。
- 一旦您的物品发货，我们将通过电子邮件向您发送跟踪号和运输详情。
7. 发货及确认
- 当您的包裹到达时，请立即检查内容。
- 如果有任何损坏、错误的物品或缺陷，请立即联系我们。
配送时间表指南
为了确保顺利交付和产品交换选择，
请至少在出发日期前 7 天下订单。
🏨送货到您的酒店
■如果您的出发日期是10月20日
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日期 |
步骤 |
笔记 |
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10月13日 |
订单截止日期 |
必须在此日期之前下订单才有资格退货或换货。 |
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10月14日 |
发货日期 |
物品将从我们的仓库发货。 |
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10月15日至16日 |
预计抵达日期 |
产品将被送至酒店。 |
- 送货地点：
您所住的酒店。 - 退货和换货政策：
接受退货，但只有时间允许的情况下才可以换货。
■如果您在出发前至少 4 天订购
请注意：物品可以按时送达，但不能交换。
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日期 |
步骤 |
笔记 |
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10月16日 |
订单截止日期 |
如果您不需要更换服务，请在此日期之前下订单。 |
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10月17日 |
发货日期 |
产品将被发货。 |
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10月18日至19日 |
预计抵达日期 |
货物将抵达酒店。 |
- 送货地点：
您所住的酒店。 - 退货和换货政策：
可以退货，但由于限时优惠，无法换货。
✈️机场接机（Kuroneko Yamato柜台）
我们推荐酒店送货作为最佳选择。
虽然可以提供机场接机服务，但由于时间限制以及可能无法及时接机，因此不建议这样做。
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日期 |
步骤 |
笔记 |
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10月16日 |
订单截止日期 |
接受退货，但不能换货。 |
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10月17日 |
发货日期 |
该物品已从我们的仓库发货。 |
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10月18日至19日 |
预计抵达日期 |
我们将把它送到机场的大和运输柜台。 |
- 送货地点：
大和运输柜台（部分机场设有）。 - 退货和换货政策：
接受退货，但不能换货。
📌重要信息
- 酒店送货预计在出发前至少两天送达。
- 预计在航班起飞前一天送达机场。
- 我们不建议在机场领取，如果您无法在机场领取您的物品，我们将不予退款。
请在收货后立即检查您的物品。
- 仅当出发前有充足的时间时才接受换票。
- 产品离开日本后，我们将不接受退货或换货。
- 由于天气和当地交货延误，交货时间可能会有所不同。
🔁退货和换货
一般退货政策
订单收到后7天内可退货，但仅限您在日本境内。如果您已离开日本，我们将不接受退换货，敬请谅解。
■如果您改变主意...
我们接受因客户原因（尺寸不合适、不再需要等）的退货。
请注意以下几点：
- 退货运费由客户承担
- 退款金额中将扣除 15% 的补货费。
退回任何物品之前请联系我们。
■如果产品有问题
如果产品损坏、有缺陷或不正确，我们深表歉意。
在下列情况下：
- 请尽快联系我们
- 我们将退还产品全款并承担退货运费。
- 您需要在酒店礼宾部或机场的Yamato Transport 柜台准备退货运输标签。
- 我们将为您提供有关如何退货的详细说明。
- 如果时间允许，如果您愿意，我们可以向您发送替换产品而不是退款。
*从日本境外退货
我们不接受海外退货或换货，因此请在产品到达后立即检查，如果有任何问题请立即联系我们。